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Dr. Wack : De la commande client aux données vérifiées.
Saisir les commandes reçues par e-mail, PDF et Excel, rapprocher les données clients et articles, puis préparer l’étape suivante du processus ERP existant. La première version a été testée avec de vrais fichiers de commandes.
Une seule réception des commandes. De nombreux formats.
Les commandes arrivent sous forme de texte d’e-mail, de PDF ou de fichiers Excel. Les informations doivent être uniformisées et rapprochées des données existantes. Clients, partenaires, articles et adresses de livraison doivent correspondre. Des données obligatoires manquantes ou contradictoires entraînent des demandes de précision. À la gestion des commandes s’ajoutent ainsi des tâches récurrentes de saisie et de clarification.
Saisir, rapprocher et préparer les commandes.
Le collaborateur numérique accompagne le passage des documents reçus à des données de commande structurées. Il prend en charge des étapes métier définies qui exigeraient sinon de relire et transférer plusieurs fois les mêmes informations :
- Extraire les informations des commandes du texte des e-mails et des documents.
- Rapprocher clients, adresses de livraison et articles des référentiels existants.
- Vérifier les principales données obligatoires et structurer les informations.
- Mettre les dossiers adaptés à disposition pour le traitement ERP et transmettre les données incertaines pour examen.
Des données structurées plutôt que des transferts manuels répétés.
Des informations vérifiées et structurées sont disponibles pour l’étape suivante. Les dossiers prêts à poursuivre sont traités séparément des dossiers ouverts. Il est ainsi clair quelles données ont été rapprochées et où une décision métier reste nécessaire. La préparation des données ne signifie pas que leur transfert dans l’ERP a déjà été confirmé.
Plus de disponibilité pour traiter les commandes.
L’objectif est de réduire la saisie et le rapprochement manuels récurrents. L’équipe peut se concentrer sur les clients et les données manquantes plutôt que de rassembler plusieurs fois les mêmes informations. Ce bénéfice de production attendu reste distinct de la phase de test documentée.
La première version a été testée avec de vrais fichiers de commandes. Les étapes suivantes de production et de réception suivent le périmètre convenu.
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