Transformation des matières plastiques · produits techniques
ZAPF : Automatiser les commandes clients complexes.
Les collaborateurs numériques traitent les commandes reçues, rapprochent clients et articles techniques et préparent les dossiers clairs pour la suite du traitement ERP. Les cas incertains parviennent à l’équipe avec les informations nécessaires.
Chaque commande est différente. La vérification exige du savoir-faire.
Les clients commandent dans des formats différents et utilisent leurs propres références article. Les caractéristiques techniques, dimensions et variantes doivent correspondre aux données article existantes. Adresses de livraison, prix et unités doivent aussi être vérifiés. Pour l’administration des ventes, il faut réunir les informations des commandes et des référentiels, rapprocher les données et lever les ambiguïtés. La saisie n’est qu’une partie du travail.
De la commande reçue au dossier vérifié.
Digamma prend en charge la saisie, le rapprochement et les vérifications récurrents. Les documents reçus deviennent un dossier structuré prêt pour l’étape suivante :
- Lire la commande client et extraire les informations utiles.
- Identifier les clients, adresses de livraison et lignes de commande.
- Vérifier les caractéristiques techniques des articles et les données commerciales.
- Préparer les dossiers clairs pour la suite du traitement ERP.
- Transmettre les rapprochements incertains et doublons possibles à un examen spécialisé.
Traiter les cas courants. Examiner les exceptions avec leur contexte.
Le résultat consiste en données de commande structurées et vérifiées, avec des points ouverts clairement identifiés. Les cas courants adaptés peuvent poursuivre un traitement contrôlé. Si les informations sont incomplètes ou ambiguës, l’équipe reçoit le contexte nécessaire à sa décision. Un dossier préparé n’est pas présenté comme une transaction commerciale déjà finalisée.
Moins de tâches répétitives dans l’administration des ventes.
Les vérifications, rapprochements et préparations de données récurrents sont pris en charge. La valeur se concrétise au quotidien : moins de traitement manuel des cas courants adaptés et plus de disponibilité pour les exceptions métier et le service client. La responsabilité commerciale reste à l’équipe compétente.
Le processus est en production. Les principales parties ont été réceptionnées ; le développement continue.
Où commence votre prochain flux de travail ?
Ensemble, nous examinons votre travail entrant, les contrôles qu'il nécessite et le résultat escompté.