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塑料加工·技术产品

ZAPF:自动处理复杂客户订单。

数字员工处理收到的订单,匹配客户和技术商品,为信息明确的订单准备后续 ERP 处理。有疑问的情况连同相关信息交由团队处理。

塑料管
塑料管

每份订单都不同,核查仍需专业知识。

客户使用不同格式下单,并采用各自的商品参考编号。技术特征、尺寸和变体需要与现有商品数据匹配,还要核对收货地址、价格和单位。销售支持团队必须汇总订单与主数据中的信息,逐项核对并澄清疑点。录入数据只是其中一部分工作。

从收到订单到经过核查的记录。

Digamma 承担重复性录入、匹配与核查,将收到的文档整理为可供下一环节使用的结构化记录:

  • 读取客户订单并提取相关信息。
  • 匹配客户、收货地址和订单明细。
  • 核查商品技术特征与商务信息。
  • 为信息明确的订单准备后续 ERP 处理。
  • 将不明确的匹配和可能的重复订单交由专业人员审核。

处理常规订单,让异常审核具备充分依据。

输出结果是经过核查的结构化订单数据,并明确标出待解决事项。符合条件的常规订单可在受控流程中继续处理。信息不完整或匹配不明确时,团队会收到决策所需的上下文。准备好的记录并不等于已完成的商务交易。

减少销售支持团队的重复性工作。

重复性核查、匹配和数据准备由数字员工承担。价值体现在日常工作中:减少对符合条件的常规订单的手工处理,为专业异常情况和客户服务释放精力。商务责任仍由相应团队承担。

流程已投入生产使用,主要部分已验收,后续开发持续进行。

您的下一个工作流程从哪里开始?

我们一起检查您收到的工作、所需的检查以及预期结果。