Przetwórstwo tworzyw sztucznych · produkty techniczne
ZAPF: Automatyczna obsługa złożonych zamówień klientów.
Cyfrowi pracownicy przetwarzają zamówienia, dopasowują klientów i produkty techniczne oraz przygotowują jednoznaczne sprawy do dalszej obsługi w ERP. Niejasne przypadki trafiają do zespołu z potrzebnymi informacjami.
Każde zamówienie jest inne. Kontrola nadal wymaga wiedzy.
Klienci składają zamówienia w różnych formatach i używają własnych oznaczeń produktów. Cechy techniczne, wymiary i warianty muszą odpowiadać istniejącym danym produktów. Trzeba także sprawdzić adresy dostaw, ceny i jednostki. Dla zespołu obsługi sprzedaży oznacza to łączenie informacji z zamówień i danych podstawowych, ich porównywanie oraz wyjaśnianie niejasności. Samo wprowadzanie danych to tylko część pracy.
Od otrzymanego zamówienia do zweryfikowanego zapisu.
Digamma przejmuje powtarzalny odczyt, dopasowanie i kontrolę. Z otrzymanych dokumentów powstaje uporządkowany zapis gotowy do kolejnego etapu:
- Odczytanie zamówienia klienta i pozyskanie istotnych informacji.
- Dopasowanie klientów, adresów dostaw i pozycji zamówienia.
- Sprawdzenie cech technicznych produktów i danych handlowych.
- Przygotowanie jednoznacznych spraw do dalszego przetwarzania w ERP.
- Przekazanie niejednoznacznych dopasowań i możliwych duplikatów do fachowej weryfikacji.
Obsługa spraw rutynowych. Weryfikacja wyjątków z właściwym kontekstem.
Wynikiem są uporządkowane i zweryfikowane dane zamówień z wyraźnie wskazanymi sprawami otwartymi. Odpowiednie przypadki standardowe mogą przejść kontrolowane dalsze przetwarzanie. Przy niekompletnych danych lub niejednoznacznym dopasowaniu zespół otrzymuje kontekst potrzebny do decyzji. Przygotowany zapis nie jest przedstawiany jako zakończona transakcja handlowa.
Mniej rutynowej pracy w obsłudze sprzedaży.
Powtarzalne kontrole, dopasowanie i przygotowanie danych są przejmowane. Wartość widać na co dzień: mniej ręcznej obsługi odpowiednich spraw standardowych i więcej przestrzeni na fachowe wyjątki oraz kontakt z klientem. Odpowiedzialność handlowa pozostaje po stronie właściwego zespołu.
Proces działa produkcyjnie. Kluczowe części zostały odebrane; rozwój trwa.
Gdzie rozpoczyna się następny przepływ pracy?
Wspólnie sprawdzamy Państwa przychodzącą pracę, wymagane kontrole i zamierzony wynik.