คำสั่งซื้อเชิงเทคนิคของลูกค้า ตรวจสอบอัตโนมัติและเตรียมพร้อมสำหรับ ERP

หนึ่งคำสั่งซื้อ หลายแบบสินค้า หลายจุดที่อาจผิดพลาด

คำสั่งซื้อมีรหัสสินค้าเฉพาะของลูกค้า คำอธิบายทางเทคนิค และขนาด ชื่อที่ใช้ไม่ตรงกับรหัสสินค้าภายในเสมอไป

ทีมสนับสนุนการขายต้องตรวจรายการ ค้นหาสินค้าใน ERP เทียบแบบและหน่วย รวมถึงสอบถามข้อมูลที่ขาดหาย หากมีสินค้าที่มีลักษณะทางเทคนิคใกล้เคียงกันหลายรายการ การดึงข้อมูลเพียงอย่างเดียวยังไม่เพียงพอ

พนักงานดิจิทัลจัดการคำสั่งซื้อหนึ่งรายการอย่างไร

ลูกค้าผู้ผลิตเครื่องจักรสั่งปลอกเว้นระยะ 120 ชิ้น โดยระบุรหัสสินค้าของตน วัสดุ และขนาด ข้อมูลหลักมีสินค้าคล้ายกันหลายแบบที่มีความยาวต่างกัน อีกรายการระบุแบบไม่ครบถ้วน และยังขาดข้อมูลจัดส่งที่จำเป็น

พนักงานดิจิทัลเปรียบเทียบคำสั่งซื้อกับข้อมูลสินค้าและลูกค้าที่ได้รับอนุมัติ ข้อมูลที่ชัดเจนจะถูกรวบรวมอย่างมีโครงสร้าง หากขนาดไม่ตรง มีสินค้าตรงเงื่อนไขหลายรายการ หรือขาดข้อมูลที่จำเป็น ระบบจะไม่คาดเดาการจับคู่ แต่ส่งข้อมูลให้ทีมผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบ

จากคำสั่งซื้อที่ได้รับ สู่รายการที่พร้อมดำเนินการต่อ

• 01 / ทำความเข้าใจคำสั่งซื้อ: ดึงข้อมูลจากอีเมล PDF หรือ Excel และจัดโครงสร้างรายการสั่งซื้อ
• 02 / จับคู่สินค้าของลูกค้า: เปรียบเทียบรหัสเฉพาะของลูกค้ากับข้อมูลสินค้าและลูกค้าภายในที่มีอยู่
• 03 / ตรวจสอบรุ่นและแบบ: เทียบขนาด วัสดุ จำนวน และคุณลักษณะทางเทคนิคกับข้อมูลหลักที่ได้รับอนุมัติ
• 04 / จัดการข้อมูลที่ไม่ชัดเจน: ระบุข้อมูลจัดส่งที่ขาดหาย การจับคู่ที่กำกวม หรือรายละเอียดรุ่นที่ขัดแย้งกัน แล้วเตรียมคำถามที่เฉพาะเจาะจง
• 05 / เตรียมรายการสำหรับ ERP: ส่งข้อมูลคำสั่งซื้อที่ตรวจสอบแล้ว รายการที่ชัดเจนจะดำเนินต่อไปตามกระบวนการที่ตกลงกัน ส่วนกรณีที่ยังไม่ชัดเจนต้องได้รับอนุมัติ